Introduction to business English (modulo svolto in lingua inglese) - Durata 40 ore - Formazione in aula
Accogliere clienti e visitatori e accompagnarli per una visita aziendale. Presentare l'azienda. Conversazioni telefoniche. Situazioni di ufficio. Comunicazioni scritte (fax, email)nelle varie fasi di una transazione commerciale. Distinzione tra lingua formale ed informale. Regole di comportamento con clienti e fornitori provenienti da paesi e culture diverse (business etiquette).
Business comunication (modulo svolto in lingua inglese) - Durata 60 ore - Formazione in aula
Struttura ed funzionamento dell'azienda. Gestire rapporti con clienti e fornitori stranieri, tradurre, risolvere problemi. Partecipare a conferenze, fiere, cene di lavoro, organizzare viaggi d'affari. Testi scritti e materiale autentico riguardante argomenti di attualità e di carattere economico. Differenze tra inglese americano e inglese britannico. Linguaggio formale ed informale. Spiegare/interpretare grafici e tabelle. Pubblicità e marketing. Traduzione simultanea di una conversazione d'affari.
Practice for the BEC (Business English Certificate) livello 2 - Durata 20 ore - Formazione in aula
Verifica delle conoscenze e competenze raggiunte nei moduli precedenti tramite attività di rinforzo scritte e orali che permettano di sostenere l'esame per ottenere la certificazione BEC (Business English Certificate) level 2
Marketing - Durata 20 ore - Formazione in aula
Analizzare i principi fondamentali del marketing che consentono di avere una visione degli attori del mercato e delle strategie che possono essere adottate dall'azienda per essere maggiormente competitiva. Si potranno conoscere tutti gli elementi utili per la redazione di un piano marketing. Argomenti: Che cos'è il marketing; Come comprendere il mercato ed i bisogni del consumatore; La strategia di marketing ed il marketing mix; Il micro e macro ambiente; Il sistema delle informazioni di marketing; I comportamenti di acquisto del consumatore; La segmentazione del mercato; Il posizionamento ed il vantaggio competitivo; La strategia del prodotto e della marca; Il ciclo di vita del prodotto; La politica di prezzo; La distribuzione per canali di vendita; La comunicazione; L'analisi competitiva; Il marketing nell'era digitale; L'etica del marketing e la responsabilità sociale dell'impresa; Il piano marketing.
Informatica - Durata 30 ore - Formazione in aula
Scrivere documenti. Utilizzo di internet e dei suoi servizi per comunicare con il cliente. Privacy e sicurezza dei dati.
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